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中国汽车口碑榜研究介绍-11页精品文档

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中国汽车口碑榜研究介绍-11页精品文档_幼儿读物_幼儿教育_教育专区。CABS 中国汽车口碑榜研究介绍 CABS中国汽车口碑榜 综述 ? CABS,是中国汽车口碑研究的英文简称。该项研究是一项大投入,高精度,多维度, 多角度,连续性的创新型综合汽车口碑研究; ? 涉

  中国汽车口碑榜研究介绍-11页精品文档_幼儿读物_幼儿教育_教育专区。CABS 中国汽车口碑榜研究介绍 CABS中国汽车口碑榜 综述 ? CABS,是中国汽车口碑研究的英文简称。该项研究是一项大投入,高精度,多维度, 多角度,连续性的创新型综合汽车口碑研究; ? 涉

  CABS 中国汽车口碑榜研究介绍 CABS中国汽车口碑榜 综述 ? CABS,是中国汽车口碑研究的英文简称。该项研究是一项大投入,高精度,多维度, 多角度,连续性的创新型综合汽车口碑研究; ? 涉及汽车车型及品牌为所有在中国销售的进口、合资、合资自主和自主品牌,共计9大 类49小类,厂商品牌超过100个,车型品牌超过600个; ? 该项研究以季度为周期,每年进行4次中国汽车口碑大调查,定期公布调查结果,为消 费者购车提供专业、客观、公正的科学依据。 2 CABS中国汽车口碑榜 特征 大投入 研究 CABS 中国汽车 口碑榜 易用性 研究 ?每年投入研究经费数百万元 ?每年各项累计研究样本超过10万个 ?覆盖到主要城市汽车消费人群 ?研究涵盖全部主流车型 多维度 研究 ?采用多维度结合方式研究,包括线下面访调查,在线互动调查, 地面车型调查和网络空间数据挖掘 ?调查覆盖范围更为全面,尤其是高端车品牌消费者涉猎较传统线 下调查容易 ?多种方式结合,相互支撑、配合,调查结果更为客观 高精度 研究 ?车型口碑研究按四种不同属性(进口、合资、合资自主、自主), 十种不同车型(A、A+、A0、B、C、E、MPV、SUV、跑车、商 用)进行交叉划分 ?车型综合满意度研究建立在消费者对八个子项性能(动力、外观、 内饰、安全、油耗、内部空间、操控、故障率)的关注度与满意 度评价基础上得出 ?车型最终口碑得分既包括消费者对车型的调查评价,同时还包括 消费者消费行为结果的钞票投票评价 ?最主要研究成果由一个综合主项(综合口碑榜)和两个子项(评价子 项——满意度指数榜,消费行动子榜——受欢迎指数榜)构成 ?每项排行按四种属性(进口、合资、合资自主、自主)十种车型(A、 A+、A0、B、C、E、MPV、SUV、跑车、商用)进行交叉分类,按百 分制给出评分 3 CABS中国汽车口碑榜 研究方法 CABS采用开元创新的“海陆空立体式调查”模式,包括:线下面访调查,在线互动调查,地面车型调查 和网络空间数据挖掘; 与传统单一大样本量调查相比,这种多维度相结合的研究方式,更为全面、客观。具体优势体现在:1、 调查覆盖范围更为全面,尤其是高端车品牌消费者涉猎较传统线、多种方式结合,相互支 撑、配合,调查结果更为客观。 线下面访调查: 在停车场、加油站、 洗车场等场所以问 卷形式面访被访者, 获取消费者对汽车 品牌及使用的评价 “海域”配合 在线互动调查: 低成本获取大量样本; 同时通过与网站的合 作,提高项目影响力 “陆地”观测 “空域”侦查 网络空间数据挖掘: 以超过5亿的中国网民留下的上网痕 迹为对象,从中抽取关于汽车品牌 的相关内容进行综合分析,获取汽 车品牌网络口碑 4 地面车型调查: 在城市主干道及沿路停车场 进行观测计量,摸清城市汽 车品牌拥有状况,掌握城市 汽车品牌基调 CABS中国汽车口碑榜 研究方法优势 直接面访车主调查: ?获取信息更真实,由真正的用车者直接回答 ?获取信息更准确,有访问员陪同,对问题可以准确理解,回 答更加准确 ?获取信息更灵活,对于特定汽车使用过程的一些关键的满意 与不满意因素,能灵活获取附加信息 在线互动调查: ?数据客观性更强,受访者独立判断,结果会更客观;网络的匿名 性可以更真实回答相对敏感的问题 ?数据可靠性更高,通过ip、cookie、MACaddress等等技术手段, 再加上在受访者注册过程和答题过程中的人工甄别,可以保证受访 者为真正目标受众,从而提高整体数据的可靠性 ?执行更高效,速度提升,且不受地域、时间限制 地面车型调查: ?快速、高精度获取信息,能全面掌握一个城市最真实 的汽车品牌基调 网络空间数据挖掘研究: ?样本量充足,一文了解片式多层陶瓷电容器(MLCC)。调查更为精确,在大项目研究中,往往问卷调查 无法保证细分样本量,而网络空间数据挖掘基于数以百亿计的中 文网页,可保证细分样本量充足、与消费者互动,看图中特及解上期。精确度高 ?相比问卷调查,且能避免访问及录入等环节导致的错误 5 CABS中国汽车口碑榜 研究内容及设计 研究对象界定: 拥有私家汽车的车主; 符合市场调查行业基本要求。 研究内容: 1、汽车基本状况 2、汽车品牌评价 3、汽车经销商评价 4、消费者背景资料 ?使用年限 ?排气量 ?行驶里程 ?车型 ?汽车品牌/型号 研究设计: 调查方法 “陆地”观测—观测法 “海域”配合—拦截访问 “海域”配合—线上调查 “空域”侦查—网络研究 ?综合口碑 ?受欢迎指数 ?车型性能综合满意度指数 ?八项性能综合满意度 ?单性能满意度 ?总体满意度 ?细分指标满意度 ?销售服务指标 ?售后服务指标 调查城市 样本量 目前涉及城市 (武汉、郑州、西安、 昆明、南昌) -- 300样本/城市/季度 (每季度样本回收同拦截 访问同步) 600多汽车型号/城市/季度 ?性别 ?年龄 ?教育程度 ?职业 ?个人/家庭收入 调查周期 以季度为执行周期,每季度 执行两天 (工作日+周末) 以季度为执行周期 可长期进行线上调查 以季度为执行周期 6 CABS中国汽车口碑榜 评估体系 汽车品牌/车型 综合口碑 受欢迎程度 ?通过调查一个区域市场内,不同汽车品牌与车型的 市场占有率,来反映不同汽车品牌与车型在该区域的 受欢迎程度; ?一种汽车品牌或车型在一个区域市场内的市场占有 率高,代表着该汽车品牌或车型在该市场的受欢迎程 度高,反之亦然。 故障 率 内饰 内部 空间 满意程度 动力 操控 性 油耗 ?通过线下调查、在线调查及网络数据发掘,掌握各 个车型使用者对车辆各方面性能满意度的评价。 外观 安全 性 7 CABS中国汽车口碑榜 研究成果 CABS中国汽车口碑榜研究成果 由一个综合主项(综合口碑榜)和两个子项(评价子项——满意度指数榜,消费行动 子榜——受欢迎指数榜)构成,每项排行按四种属性(进口、合资、合资自主、自主)十种车型(A、A+、A0、B、C、E、 MPV、SUV、跑车、商用)进行交叉分类,按百分制给出评分。 CABS中国汽车口碑榜研究成果以数据库形式展现 该数据库包括的各类排行榜: ?口碑总榜 ?受欢迎指数子榜 1.品牌受欢迎指数榜 2.车型受欢迎指数榜 ?车型性能综合满意度指数子榜 1.八项性能综合满意度指数榜 2.动力满意度指数子榜 3.外观满意度指数子榜 4.内饰满意度指数子榜 5.安全满意度指数子榜 6.油耗满意度指数子榜 7.内部空间满意度指数子榜 8.操控满意度指数子榜 9.故障率满意度指数子榜 8 CABS中国汽车口碑榜 指标说明 昆明合资品牌(A)级车综合口碑排行榜 城市 昆明 昆明 昆明 昆明 昆明 昆明 昆明 昆明 昆明 昆明 品牌属性 车型分类 合资 A 合资 A 合资 A 合资 A 合资 A 合资 A 合资 A 合资 A 合资 合资 A A …… …… 车型 桑塔纳 捷达 福克斯 凯越 富康 思域 伊兰特 高尔夫 世嘉 卡罗拉 口碑指数 94.5 89.0 86.5 77.8 74.7 74.4 73.8 72.6 72.5 72.4 指标说明: ?车型/品牌受欢迎指数榜:指在同类车型/品牌中的受欢迎程度,程度 越高则指数越高,100只代表同类中最高水平,不代表100%受欢迎; ?车型性能综合满意度指数:指在同类车型中性能综合满意度,满意度 越高则指数越高; ?单性能车型满意度指数:指在同类车型中各单一性能的满意度,满意 度越高则指数越高, 100只代表同类中最高水平,不代表100%满意; ?综合口碑榜:由受欢迎指数和性能综合满意度指数加权构成 (排行榜采用指数百分制,指数范围在60-100之间,同类排名口碑越 好,得分越高, 100代表同类中最高水平) 昆明合资品牌(A)级车性能综合满意度排行榜 城市 品牌属性 车型分类 车型 满意度指 数 昆明 合资 A 桑塔纳 86.3 昆明 合资 A 伊兰特 78.5 昆明 合资 A 凯越 78.2 昆明 合资 A 福克斯 77.2 昆明 合资 A 富康 76.8 昆明 合资 A 阳光 76.5 昆明 合资 A 卡罗拉 76.4 昆明 合资 A 颐达 75.5 昆明 合资 A 世嘉 75.3 昆明 合资 A 思域 75.3 …… …… 9 项目流程 客户营销问题 项目总体规划 问卷/提纲设计 客户同 N 意? Y 数据采集与 案头研究 数据分析 撰写报告 项目需求分析 签署合同并 收取首付款 修改问卷/提纲 口头汇报 修改报告提交 修改稿 提交报告草稿 设计项目方案 提交建议书 Y 客户同 N 意? N 开元专家小组 讨论 Y 是否通 过? N 修改建议书 总结经验 修改并提交 最终报告 项目总结与 客户反馈 收取尾款 相关文件归档 结束

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